さまざまな業界で取り組みが進められている「DX（デジタルトランスフォーメーション）」。
DXとは具体的にどのようなものなのでしょうか。
そこで、この記事ではDXの特徴やデジタル化との違い、活用事例やDXの入門方法について解説します。
DXとは？
ここでは、DX（デジタルトランスフォーメーション）の概要や推進が急がれている理由について解説します。
DXとは「Digital Transformation」の略称であり、直訳すると「デジタルによる変容」という意味を持ちます。簡単にいうと、DXとは、進化したIT技術を使い、人々の生活やビジネスをより良いものに変容・変革させる概念のことです。
DXはビジネス用語として広く浸透しており、日常生活におけるさまざまなものに変化をもたらしています。例えば、
- 銀行口座の開設から取引までweb上で完結できるインターネットバンキング
- 映画などのチケットをweb上で購入できるシステム
などもDXの一例です。DXというと一見複雑に捉えられがちです。
しかし、作られたシステムに注目してみると身近な存在であり、生活をより便利・豊かにするものだということがわかります。
DXが推進される背景
なぜ、さまざまな業界でDXが推進されているのでしょうか。
その背景には、スマートフォンの普及やそれにともなう消費者行動の変化、リモートワークの増加などが関係しています。
今やスマートフォンは1人1台持つことが当たり前になりつつあります。
誰もがいつどこからでもインターネットを利用できるようになり、消費者行動も大きく変わりました。また、現代は在宅ワークなどのリモートワークが普及したことによって、働き方が多様化しています。
こうした変化は社会を大きく変化させました。
それにともない、新しい商品やサービスを生み出す企業が次々と登場しています。
競争が激しくなるなかで、企業が生き残るためにもDX推進による変革が必要になったのです。
DXとデジタル化の違いとは？
世の中に浸透しつつあるDXですが、なかには「デジタル化」と意味が混同されているケースもみられます。両者は同じような概念として考えられがちですが、目的が異なります。
正しく言葉を使い分けられるよう、きちんと違いを理解しておきましょう。
デジタル化の目的
まず、デジタル化とは「アナログシステムからデジタル技術へと置き換える」ことをいいます。
デジタル化の主な目的は、ITシステムやツールを活用し、業務負荷の軽減や効率・生産性を高めることです。
具体例を挙げると、インターネットが登場するまで、ビジネスシーンにおける情報伝達手段は書類・電話・FAXなどが主流でした。しかし、現代ではメール・チャット・ビデオ会議システムなど手段が多様化し、時間や場所を限定されず交流できるようになりました。
これらは、コミュニケーション手段のデジタル化といえるでしょう。
DXの目的
一方、DXは「デジタル技術とデータを使ってビジネスモデルそのものを変革させる」ことをいいます。DXの主な目的は、ビジネスモデルの変革によって人々に価値を提供する、企業価値を高めることです。
具体例を挙げると、自動車が登場するまで、人々の移動手段は主に馬車が使われてきました。
その後自動車が開発されて社会に浸透すると、道路が整備され、お店や観光スポットなどが点在するようになったのです。
移動手段が馬から自動車に変わったことによって短時間で長距離を移動できるようになり、人々の生活も多様化しました。つまり、エンジンの開発は「デジタル化」、移動手段や人々に新たな価値が提供されることは「DX」といえるでしょう。
DXの活用事例4選
DXを導入し、その効果を最大限に引き出している企業は数多くあります。
具体的にどのようなものがあるのか、ここではDXの活用事例を4つ紹介します。
DXの活用事例1.大手金融機関
日本の大手金融機関は、利用者の意見を可視化させるための取り組みを実施しています。
取り組みを始める前まで、同金融機関では年間3万5,000件以上も寄せられる利用者からの意見・要望のすべてに目を通していました。
ただ、この作業を日々行うとなると確認や分析に多大な時間がかかり、人件費がかさむことに頭を悩ませていたのです。
そこで、デキストデータを分析して高精度に要約・分類するソリューションを活用し、内容別にグループ分けを行うシステムを導入し始めました。
すると、業務効率化をはじめ意見・要望の変化も円滑に確認できるようになったとしています。
DXの活用事例2.大手インターネット通販サイト
大手インターネット通販サイトでは、もともと書籍のみを販売していました。
しかし、通販サイトで書籍を購入する行為が世間に浸透しておらず、ビジネスモデルが不透明であることが課題となっていました。
そこで、カスタマーレビューなどの機能を充実させ、ユーザーファーストを徹底させた使いやすいサイトに再設計したのです。同時に、取り扱う商品の拡大や消費者データの分析によるレコメンデーション機能の搭載なども実施しました。
その結果、シェアが広がり成功を収めたとされています。
DXの活用事例3.ユニクロ
ユニクロは日本でも有名な大手企業であり、DX推進も進んでいる会社です。
分かりやすい例としては最近ユニクロの店舗がセルフレジとなりました。
タッチパネルで支払いを進め、オンライン決済にも対応しています。
また、EC通販のシステムもどんどん進化しており「攻めのIT」がモットーになっているとのことです。
DXの活用事例4.ローソン
ローソンはコンビニエンスストアの中でも一足先に無人のセルフレジを導入し、DX化がとても速い企業です。また店員用のタブレットも導入しており、シフトスケジュールや在庫管理がデジタル上でできるようになっています。
まだまだDX化を予定しているそうなので、他のコンビニエンスストアよりDX化に優れているローソンの動向を気にしておくと、DXについてより深く知れて、最新のDXが何か理解することができるでしょう。
DXに入門するなら？DXの学習方法3選
DXに興味があったり、会社から学習するよう指示されたりする人もいるでしょう。
しかし、いざ一からDXを学ぶとなると、どのような方法があるのか悩んでしまうものです。
そこで、ここではDX入門として、おすすめの学習方法を3つ紹介します。
おすすめのDX学習方法1．本で知識を身につける
DXの入門として、おすすめの学習方法にはまず「本を読む」ことが挙げられます。
DXに関連する書籍は数多く販売されています。
これまでDXの知識がなかった人は、本を読むことで知識を身につけられるでしょう。
執筆者の業種はコンサルタントやアナリストなど幅広いため、本を読むことで多角的な知識や考え方を学べます。また、本は購入すれば何度でも読み返して学べることが魅力です。
繰り返し本を読むことで内容をより深く理解でき、記憶にも定着されていくでしょう。
おすすめのDX学習方法2．セミナーを受講する
本格的にDXを学びたい、一から知識を身につけたいという場合は、セミナーに参加することもおすすめです。セミナーは体系的に学べることが特徴です。
経済やビジネス系のメディアなど複数企業が主催で行っているケースも多く、広い視点で知識を身につけられます。セミナーは講師とのコミュニケーションを取れることが魅力です。
DXの知識がないと専門用語がわからないなど、初期段階でつまずいてしまう人も多いものです。
特におすすめなのはAI研究所のDX完全攻略ハンズオンセミナーです。
| 受講形式 | 受講費用（税込） |
| 開場 | 52,800円 |
| ライブウェビナー | 52,800円 |
| eラーニング | 44,000円 →キャンペーン価格 35,200円 |
独学だとモチベーションの維持が困難な人も少なくありません。
セミナーならわからないことがあったときに直接講師に質問できるため、疑問をそのままにせず速やかに解消できます。
また、DXに関連するIT技術は進歩しており、日々新しいものが登場します。
こうした新しい知識や情報を講師から教えてもらえることもセミナーの大きなメリットです。
意見交換の機会もあるため、有意義な時間を過ごせるでしょう。
他者と交流する機会はモチベーションの維持にも役立ちます。
おすすめのDX学習方法3．動画を見て学ぶ
オンライン学習などを利用し、動画を見てDXを学ぶことも良い方法です。
DXに関するオンライン講座は数多くあり、基礎的な知識を身につけることができるでしょう。
また、動画サイトにも良質な学習コンテンツがあります。
身につけたい知識やスキル、予算などを加味して自分に合うものを選ぶことがおすすめです。
動画は日々のすきま時間を活用して学べることがメリットです。
わかりやすく編集されて作り込まれた動画は記憶に残りやすく、高い学習効果を期待できます。
また、自宅など場所にとらわれず学べることも魅力です。
気軽に利用でき記憶に残りやすい動画は理解促進をサポートし、高い学習効果を期待できます。
仕事やプライベートなどの予定を考慮しつつ、自分のペースで無理なく学習を進められるでしょう。
自分に合う方法でDXについて学ぼう
DXとは進化したIT技術を用いて、人々の生活やビジネスをより良い方向に変容・変革させるものです。変化の激しい時代において競争優位性を高めるためにも、さまざまな企業でDX推進による変革が求められています。
DX入門として学ぶには、本を読む・セミナーに参加する・動画を見るなどの選択肢があります。
自分に合う無理のない方法を選び、DXの知識を身につけていきましょう。
