各企業のDX（デジタル・トランスフォーメーション）が徐々に浸透しつつある現代。DXとは、ITおよびデジタル技術を駆使して業務革新を図り、新しい価値を創出する取り組みを指します。
そしてDXの推進が促されている現代、「DXソリューション」が重要視されています。初めて耳にする方や、通常のDXとはどのように異なるのかわからない方も多いでしょう。
今回の記事ではそんなDXソリューションの概要や重要性、実施のメリットや注意点を解説します。
DXソリューションとは何のこと？
そもそもソリューションというのは、「問題や課題を解決するための方法や手段のこと」です。特定の状況や悩み、またニーズに対して提案される解決策やアプローチのことで、ソフトウェアやハードウェアなどあらゆる形式で提供されます。
つまりDXソリューションとは、DXを促進するためのソリューションのことです。
各企業がデジタル技術などを活用し、業務プロセスや顧客サービスを改善のうえ競争力を高める取り組みを強力に支援してくれるサービスやツールがこれに該当します。
具体的にはクラウドコンピューティングやビッグデータ分析、AIやIoTといった技術を活用して業務革新や効率化を実現します。ただDXソリューションは幅広いシーンで使われれる曖昧な言葉であることも事実で、明確な定義は決まっていないのが現状です。
DXは大企業のみならず中小企業の重要性も高まっており、以下の記事でもくわしく紹介しています。
DXソリューションが重要視されている理由
DXソリューションが重要視される理由は、企業や組織が現代における持続的な成長と競争力を確保するために必要不可欠だからです。
現代のビジネス環境はITやデータ活用といったデジタル技術によって、急速な進化と競争はしています。その中で国内および世界の競合となる企業と対等に戦っていくためには、時代の流れに乗ることはもはや必須です。
その他にもビジネスにおける生産性向上や効率化、リスク軽減にほぼ確実につなげられること、そして国全体が各業に対してDX実施を推奨していることも重要視されるひとつの理由になります。
以下の記事は政府が提唱した「DXレポート」についてまとめたものとなっているので、興味のある方はご一読ください。
DXソリューションを実施するメリット
DXソリューションを実施すると、以下のようなメリットが得られます。
- 生産性アップや業務効率化が実現する
- 業務全体のコスト削減が期待できる
- ビジネスリスク削減のための対策として有用
それぞれ解説します。
メリット①生産性アップや業務効率化が実現する
生産性アップや業務効率化が実現することが、DXソリューションを推進する大きなメリットになります。
従来の業務プロセスを自動化したりデジタル化したりすることで、従業員の労力や労働時間を短縮できるようになるからです。
労力および労働時間を短縮できれば、従業員はより重要な業務に集中できるようになります。
さらにデータのリアルタイムな可視化や分析が実現すれば、各業務フェーズやプロセスが迅速化されてビジネスの機敏性が向上するでしょう。
メリット②業務全体のコスト削減が期待できる
業務全体のコスト削減が期待できることも、DXソリューションに取り組む大きなメリットとして挙げられます。業務自動化で、従業員の人件費や手間を削減できるためです。
たとえばデジタル化によって完全ペーパーレス化が実現すれば紙や印刷物のコストも削減されるうえ、保管場所の確保を考える必要もなくなります。さらにデータの効率的な管理や分析が可能になれば、より効率的な改善策をスピーディーに遂行できるため、時間的なコストも削減できるでしょう。
メリット③ビジネスリスク削減のための対策として有用
DXソリューションはビジネスリスク削減のための対策として大いに有用であることもメリットです。
たとえばデジタル化が実現することで、従来の手法では発生しやすかったヒューマンエラーを大幅に削減できたり、データのセキュリティ強化やアクセス管理の改善によって情報漏洩や不正アクセスなどのリスクも低減されます。
さらにデータのバックアップや復旧プロセスの整備が整うことで、災害リスクに対する備えも強化されます。こういったリスク削減はいまやビジネスにおける重要課題といっても過言ではなく、あらゆる企業が導入・実践しています。
DXソリューションを実施する際の注意点・デメリット
DXソリューションを実行するメリットは多岐にわたるものの、一方で以下のようなデメリットも存在します。
- 目的・ゴールが曖昧だと損失の原因になる
- 業務効率化自体を目的にするのは避ける
くわしく見ていきましょう。
注意点・デメリット①目的・ゴールが曖昧だと損失の原因になる
DXの目的およびゴールが曖昧だと、損失の原因になってしまいます。明確な目的がないとプロジェクトは方向性を見失い、予算超過や時間の浪費、品質の低下などの損失を招いてしまうためです。
DXは企業にとって大きな変革を意味するため、本来のニーズや課題をもとに明確な目的やゴールを決めることがもっとも重要といっていいでしょう。
注意点・デメリット②業務効率化自体を目的にするのは避ける
DXソリューションを導入・実施する際の注意点として、「業務効率化自体を目的にするのを避ける」ことが挙げられます。DXの本質かつ最大の目的は「新しい価値の創出」や「競争力の向上」だからです。
業務効率化はもちろん重要ですが、それだけを目的にすると結果的に本質的な問題や顧客ニーズへの対応がおろそかになる可能性があります。
DXは単なる業務プロセスの効率化以上のものであり、顧客体験の向上や新たなビジネスモデルの構築などより戦略的な目標にも注力する必要があります。
業務効率化を含めた総合的な目標を設定し、それに向けて取り組むことが重要です。
DXソリューションの具体例
この章ではDXソリューションの具体例として、以下の3つをそれぞれ詳しく紹介していきます。
| 実現できること | ソリューションツール例 | |
| リモートワーク・オンライン環境構築 |
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| 生産管理業務フローの一元化 |
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| 一般事務や提携業務の効率化 |
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具体例①リモートワーク・オンライン環境構築
リモートワークおよびオンライン環境の構築は、DXソリューションの代表例です。コロナウイルスの影響を機に、今もなお多くの企業がリモートワークを導入しています。
DXを活用することで従業員が効果的にリモートで作業できる環境を整備することが可能となり、出勤の時間と労力を削減したり、作業の自由度がアップするなどの効果が得られます。
具体例②生産管理業務フローの一元化
従来は生産計画や在庫管理、生産プロセス管理といった業務が別々のシステムで管理されていたり、手作業で行われていたりすることがしばしばありました。そこでDXを活用することで一元化したシステムでこれらの業務管理を実現できます。
具体的にはIoTデバイスやセンサーを活用した生産ラインのモニタリングだったり、クラウドベースの生産管理システムを導入したり、データ分析による生産計画の最適化などが挙げられます。
具体例③一般事務や提携業務の効率化
DXソリューションの具体例には、一般事務や提携業務の効率化もあります。従来は書類の作成や管理、連絡調整などが手作業で行われていたり、複数のシステムを行き来する必要がありました。
この問題をDXによるワークフローシステムやドキュメント管理システムの導入、電子署名の活用、クラウドツールを用いた共同作業の実現などで改善している企業は増えています。これによって生産性の向上やサービス品質の向上も期待できるでしょう。
DXソリューションに取り組む大手DX企業
DXソリューションに取り組む大手DX企業は多岐にわたりますが、ここではその中でもわかりやすく代表的な企業として以下の3つをご紹介します。
- 株式会社日立製作所
- 日本郵船株式会社
- デロイトトーマツグルーブ
取り組む大手企業①株式会社日立製作所
株式会社日立製作所から100%出資を受けている企業「日立コンサルティング」は、さまざまな分野で円滑なコンサルティングサービスを提供するためのDXを実現しています。
たとえば
- 施工や施工管理、試験や運用といったフローのデジタル化
- 一般事務業務の改善・完全無人化
といった施策が代表的な例です。またDXの実施・推進のみならずDX人材の教育にも注力しているため、より効果的なDX運用を行うことに成功しています。
取り組む大手企業②日本郵船株式会社
国内屈指の海運大手企業「日本郵船株式会社」ではクライアント企業との提携を強化すべく、DXツールとして「SoE」を導入しています。SoEとは、顧客とのエンゲージメントを最適化するためのシステムのことです。
これによって社内のデータ分析や運用、アプリ開発にかかる人材と時間のリソースを大幅に削減し、新たなサービスや事業へリソースを配分することに成功しています。
取り組む大手企業③デロイトトーマツグルーブ
デロイトトーマツグルーブのコンサルティングファーム「デロイトトーマツコンサルティング」では、DXとして以下の取り組みを実施しています。
- 人手不足に向けたDX人材の教育および確保
- 各種開発現場におけるデジタルアセット資源の提供
- DX技術を活かしたソリューション提供および社外コラボ推進
- インフラシステムの導入およびセキュリティ強化対策
世界屈指の大手ビジネスプロフェッショナル企業ならではの信頼性と権威性を存分に活かしたDXソリューションといえるでしょう。
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DXソリューションについてまとめ
以上、DXソリューションの概要や重要性が増している理由、メリットや注意点を紹介してきました。ソリューションというのは「問題や課題を解決するための方法や手段のこと」で、これをDXに当てはめたものがDXソリューションとなります。
DXに取り組む企業は大企業・中小企業ともに徐々に増えてはいるものの、始めるまでには大きな勇気と労力が必要になります。とはいえ最初から大規模なものでなくとも、始められる部分から小さく始めることで徐々に成果があらわれてくるものです。
ぜひ効果的なDXソリューションを検討し、大きなビジネス革新を実感してみてはいかがでしょうか。
