DX推進とは？課題やDX推進をするやり方・アプリを徹底解説

DXは今最も重要な概念の1つであり、企業の業務改善には欠かすことのできない重要なパワーワードとなっています。
今回は、「DX推進」とは一体何なのかやDX推進をする方法について解説していきます。

DX推進とは？

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、これからのビジネスにおいて非常に重要な取り組みです。DXは、企業がデジタル技術を活用し、ビジネスプロセスやサービスの改善、高効率な業務プロセスの実現・革新を図ることを意味します。
従来的なシステムからの脱却をはかり、社会にデジタル技術を浸透させ、テクノロジーで日常をより豊かにすることが大きな目的です。

このようなDXという取り組みを推し進めることを一般的に「DX推進」と呼び、特に企業内の業務改善と生産性向上にデジタル技術を活用しながら取り組む営みを意味します。
しかし、DX推進には様々な課題が存在し、成功への道のりは決して簡単ではありません。

この記事では、DX推進にありがちな課題と、成功するために必要な要素についてご紹介します。

DX推進で想定される課題

日常業務のDX化には、業態や労働環境ごとに様々な課題があります。
一般的な課題についていくつかご紹介します。

組織文化の変革における心理的・知識的障害が起こる

DXを推進していく場合によく見られる課題の一つは、組織文化の変革に関する問題です。

これまでのビジネスモデルや業務のプロセスに慣れ親しんだ組織あるいは社員個人は、新しいデジタル技術や技術へのアプローチに対して抵抗感を示すことがよくあります。
組織文化の変革は、有識者がリーダーシップをとり、社内コミュニケーションの改善、教育・トレーニングの強化などが重要となります。
また、従業員の意識変革と参加意識を促すため、仕組み作りも重要です。

具体例

組織文化の変革における問題の具体的な例として、従業員が新しいデジタルツールやプロセスに馴染めず、古い方法で作業を続けることが挙げられます。
新しいデジタル技術や変革による業務プロセスの変更に対して、恐怖心や不確実性への抵抗から、新しいアイデアやイノベーションを受け入れることが難しくなる場合もあります。

デジタルデータの不整合が起こる

昨今のデジタル時代において、データは企業にとって最も重要な資産といっても過言ではありません。DX推進においてもデータをいかに活用するかを検討することは欠かせません。

しかしながら現実には、多くの組織ではデータが分散しており、異なるシステムや部門間でのデータの共有や整合性の確保が難しいという課題が散見されます。

具体例

具体的な課題として、異なるシステム間でのデータの整合性が挙げられます。
例えば、営業部門のシステムと製造部門のシステムでは、製品の在庫数や受注情報が異なる場合があります。これはデータの統合が不十分であり、情報のズレや誤った意思決定を招く可能性があります。
また、複数のデータソースからのデータの収集や統合に手間や時間がかかり、データの活用が遅れることもあります。

変革のスピードとリソースの課題

DXを実現するには、ビジネス環境の変化に迅速かつ柔軟に対応する必要があります。

しかし、変革のスピードとリソースの調達は、多くの組織にとって大きな課題となっています。
変化を推進するためには、マネジメント能力の強化やリソースの適切な配分、外部パートナーシップの活用などが求められます。
また、DX推進には長期的なビジョンと戦略が必要であり、適切なリソースに投資することが重要です。

具体例

例えば、ある組織がDX推進に取り組む際には、変革のスピードや必要なリソースの確保に課題を抱えることがあります。
変革のスピードが遅い場合、競争力の低下や市場の変化に追いつけないリスクがあります。
また、限られた予算や人材リソースの中でDXプロジェクトを進めることも難しい場合があります。

DX推進の成功に必要なコツ

DX推進の成功には、それぞれの課題に対して以下の要素が重要です。
解決方法と合わせてご紹介していきます。

コミュニケーションと教育の強化

DXの成功には、組織内のコミュニケーションと教育の強化が不可欠です。組織全体でDXのビジョンや目標を共有し、従業員がその重要性を理解し、DX推進事業へ積極的に参加できる環境を作る必要があります。

コミュニケーションの強化には、定期的な会議や報告体制を整備し情報共有を密に行い、組織内での情報共有や部署間のコラボレーションを促進するために、コミュニケーションツールやプロジェクト管理ツールの導入などが有効です。
これにより、社内の情報が顕在化され、各部署やメンバー間での連携がスムーズになります。

社内勉強会や、専門業者のDXセミナーを受講するなどして、従業員のスキルや知識の向上を図ることも重要な要素の1つです。また、成功事例やベストプラクティスを共有し、従業員が変化を受け入れやすい環境を整えることも重要です。
社内の意識改革には、DXの重要性や利点を明確に伝えることが重要なのです。

データガバナンスと統合プラットフォームの導入

データガバナンスと統合プラットフォームの導入は、DXの成功において欠かせません。
社内のデータを上手く活用するには、データを統合し生合成を高めなければなりません。

データの活用と統合を実現するためには、以下の解決方法が考えられます。

①データガバナンスの確立

データガバナンスは、データの品質やセキュリティを確保し、データを一元管理することで、データの活用を効果的に行うための枠組みのことです。データガバナンスの目的は、

• データの品質
• 信頼性
• セキュリティ
• プライバシーの確保
• データの価値最大化
• コンプライアンスの遵守

などが挙げられます。データガバナンスの確立を実現するために、組織内にデータガバナンスの対策チームを設置し、データ品質の管理やデータポリシーの策定、データ品質の監視などを行いましょう。
これにより、データの信頼性や一貫性が向上し、異なるシステム間でのデータの整合性が確保され、データの統合と活用が円滑に行われるようになります。

②マスターデータ管理の導入

マスターデータ管理も重要な要素です。
マスターデータ管理(MDM)は、組織内の異なるシステムや部門で共有される基本的なデータを一元管理するための手法です。顧客データや製品データ、売上データなどのマスターデータを統一的に管理し、異なるシステム間でのデータの整合性を保つことができます。

MDMの導入により、データの重複や不整合を防ぎ、組織全体で正確な情報を共有することが可能となります。また、MDMを活用することで、データの更新や変更が効率的に行えるため、迅速な意思決定やスムーズな業務プロセスを実現できます。

正確かつ一貫性のあるマスターデータを維持することは、データの統合と活用において重要です。

③適切なデータ分析ツールの導入

データの活用には、適切なデータ分析ツールの導入も重要です。
膨大なデータから有益な情報や傾向を抽出し、経営判断や戦略立案に活かすためにデータ分析ツールを活用します。
そのためには、社内のデータソースを統合して分析するためのデータウェアハウスやデータレイクの構築も検討しましょう。

④人材の育成と組織文化の変革

データの活用と統合を実現するには、組織内でデータに関する意識と能力を高める必要があります。データに精通した人材の採用や育成プログラムの導入を行い、データの解釈や分析方法についてのスキルを身につけた社員を育成しましょう。

また、組織文化の変革も重要です。データ活用を推進する風土を醸成し、データに基づく意思決定や評価を促進するための環境を整えることが必要です。

統合プラットフォームは、異なるシステムやデータソースを統合し、一元化されたデータの管理と活用を可能にします。これにより、情報の断片化や重複を解消し、効率的なデータ処理と意思決定を実現します。

統合プラットフォームやデータ統合ツールの導入により、異なるシステムや部門間でのデータの共有や整合性の確保を実現しましょう。

プロジェクトマネジメントとアジャイル開発手法の活用

変革のスピードとリソースの課題を克服するためには、以下のようなアイデアが考えられます。
特にマネジメントの能力を強化しましょう。
DXの推進には、マネジメント能力の強化が特に重要です。

①プロジェクトマネジメントの能力強化

プロジェクトマネジメントのプロセスや手法を組織内に導入し、プロジェクトの計画、実行、監視、制御を効果的に行います。
マネジメント人材を適所に配置し、プロジェクトのスケジュール管理やリソースの適切な配分に重点を置き、変革プロセスを迅速化します。

②リソースの適切な配分

リソースを最適に活用するために、プロジェクトの優先順位付けやリソースの優先度設定を行います。また、必要なリソースを適切に確保するために、予算の見直しや外部パートナーとの連携を検討します。

③外部パートナーシップの活用

外部の専門知識やリソースを活用することで、変革のスピードを加速させることができます。
外部パートナーとの協力体制を構築し、必要なスキルや経験を補完することで、プロジェクトの成功確率を高めます。

④長期的なビジョンと戦略の策定

DX推進には長期的なビジョンと戦略が必要です。
組織のリソースを適切に投資するために、DXの目標や成果に基づく明確なビジョンを策定し、それを実現するための戦略を明確化します。これにより、リソースへの投資効果を最大化し、変革のスピードを向上させることができます。

⑤アジャイル開発手法の活用

アジャイル開発手法は、小さなステップでの開発とフィードバックを重視し、迅速な変更と適応性を可能とします。
アジャイル開発手法を導入することで、DXプロジェクトの進捗を素早く確認し、フィードバックを取り入れながら改善を加えることで、短期間での成果をあげる可能性が高くなります。

DXに取り組むべき理由や、具体的な活用事例について、以下の動画で詳しく解説していますので、参考にしてみてください。

DX推進を簡単に始める手順

DXに欠かせないIT技術には様々なものがありますが、大きく分けると

1. 遠隔でのコミュニケーションのためのサービス
2. プロジェクト管理のためのアプリケーション
3. データ共有のためのソフトウェア

などが挙げられます。コロナ禍以降一般的になった「Zoom」や「Slack」などは、遠隔コミュニケーションのための代表的なアプリケーションです。

以下に代表的なIT・AI技術(ツール)を紹介します。

DX推進を簡単に、手っ取り早く行いたいと思った場合は上記のツールを入れるだけでも良いでしょう。

DX推進に活用できるアプリ・ソフトウェア

DX推進に欠かすことのできない代表的なソフトウェアなどについてご紹介します。

コミュニケーションツール

効果的なコミュニケーションを支援するためのツールとしては、

• ビデオ会議システム(例：Zoom、Microsoft Teams)
• チャットツール(例：Slack、Microsoft Teams)
• 共有ドキュメントツール(例：Google ドキュメント、Microsoft Office 365)

などがあります。これらのツールを活用することで、リアルタイムでのコミュニケーションや情報共有がスムーズに行えます。

プロジェクト管理ツール

効率的なプロジェクト管理を支援するためのツールとしては、

• タスク管理ツール(例：Trello、Asana)
• プロジェクト管理ツール(例：Jira、Microsoft Project)
• 共有カレンダーツール(例：Googleカレンダー、Microsoft Outlook)

などがあります。これらのツールを活用することで、プロジェクトの進捗管理、タスクの割り当て、スケジュールの調整などを効果的に行うことができます。

エンジニア以外の方にはあまり馴染みがないかもしれませんが、部署内で共有できるネット上のカレンダーなども広い意味での管理ツールです。

データガバナンスツール

データガバナンスを支援するためのツールとしては、

• データ品質管理ツール(例：Informatica、Collibra)
• メタデータ管理ツール(例：IBM InfoSphere、Oracle Enterprise Metadata Management)
• データカタログツール(例：Alation、AWS Glue Data Catalog)

などがあります。これらのツールを活用することで、データの品質管理、メタデータの管理、データのドキュメンテーションなどを効率的に行うことができます。

こちらも、エンジニアやデータアナリストの方以外は馴染みがないとは思いますが、ネットワーク上にみんなで管理できるファイルフォルダがあり、統一された企画でデータを管理するようなツールです。

統合プラットフォーム

異なるシステムやデータソースを統合するための統合プラットフォームとしては、

• エンタープライズサービスバス(ESB)や統合プラットフォームオーケストレーションツール(例：MuleSoft Anypoint Platform、IBM Integration Bus)
• データ統合ツール(例：Informatica PowerCenter、Microsoft Azure Data Factory)

などがあります。これらのツールを活用することで、異なるシステム間のデータ連携やプロセスの統合をスムーズに行うことができます。

プロジェクトマネジメントツール

プロジェクトマネジメントを支援するためのツールとしては、

• ガントチャートツール(例：Microsoft Project、GanttProject)
• タスク管理ツール(例：Asana、Basecamp)
• コラボレーションツール(例：Trello、Jira)

などがあります。これらのツールを活用することで、プロジェクトの進捗管理、タスクの割り当てと追跡、リソースの管理などを効果的に行うことができます。

アジャイル開発ツール

アジャイル開発手法を実践するためのツールとしては、

• スクラムボードツール(例：Jira Software、Trello)
• バーンダウンチャートツール(例：Azure Boards、Zoho Sprints)
• タスク管理ツール(例：Asana、Pivotal Tracker)

などがあります。これらのツールを活用することで、アジャイルな開発プロセスの可視化、タスクの優先順位付け、進捗の追跡などを効率的に行うことができます。

これらのITおよびAIの技術とツールを活用することで、課題の解決とDX推進を支援することができます。

組織文化の変革を促進するためには、コミュニケーションツールやプロジェクト管理ツールを活用して情報共有やコラボレーションを強化しましょう。データの活用と統合には、データガバナンスツールやデータ統合ツールを導入し、データの品質管理や統合を効率化します。変革のスピードとリソースの調達には、プロジェクトマネジメントツールとアジャイル開発ツールを活用してプロジェクトの計画や進捗管理を行い、迅速な成果を出すことができます。

いずれのアプリケーションも「情報共有」と「相応性」の高いものとなっています。

DX人材育成に役立つ教育プログラム

DXを推進するためには、組織内の人材を育成する教育プログラムが重要です。
以下は、DX人材育成に役立つ教育プログラムの一例です。
以下で紹介しているセミナー以外にも、Googleなどが実施しているオンライン学習プログラムでIT・AI技術について学ぶことができます。

【2024】DXのおすすめセミナー5選！初心者OKや得られるスキルを比較

①Google Cloud 認定資格の受験準備のための学習プログラム

Google Cloud 認定資格を受験するための準備として学習プログラムが用意されており、誰でも学習することができます。
1部の研修ではGoogle Cloud Platform（GCP)を使用するため、有料のクレジットの取得が必要になりますが、登録初月は無料のクレジットが付与されるため無料で受講できます。
Big queryやAIの基礎について学ぶことができます。

②価値創出のためのDXプロジェクト推進セミナー

日本能率教会(JMA)が主催する公開セミナーです。
このセミナーでは、DX推進を進めていくうえで何に取り組めば良いのかを理解し、アイデア創出プロジェクトの体験を通して、DX成功の条件を体得していきます。本セミナーの終了後、自社に戻り、DX を推進する上で上位管理者に何をすべきか提言できる人材育成を目指します。
DX全般についての理解を獲得し、成功体験を積みたい方に有効です。

DX推進についてまとめ

DXの推進は組織にとって重要な課題ですが、DX自体にも課題や障壁が多く存在します。
まずは自社の課題を明確にして、社内の意識改革を行いましょう。
また情報と意識の共有、DX人材の教育を強化し、適切なデータ管理と活用を行うことで、DXの成功に近づくことができます。
自社の課題に対して効果的なIT・AIの技術とツールを導入することで、組織はより効果的なDX推進を実現することができます。
技術革新のスピードが非常に早い現在のAI技術を積極的に活用して、組織の競争力向上や持続的な成長を実現することができるでしょう。