ECやAIなどの最新技術が身近に感じてきており、物流業界の人材不足がますます深刻な社会問題になっています。AIエンジニアとして日々業界の進化を実感している方も、「テクノロジーで現場の課題はどこまで解決できるのか？」と疑問に思うのではないでしょうか。
この記事では、物流業界で今起きている人材不足の背景や2025年問題、そしてDXやAIを活用した対策について、わかりやすく解説します。
物流業界はなぜ人材不足なのか？
近年、成長を続けるECや暮らしのすべてを支える物流業界ですが、その足元では深刻な人材不足という課題が広がっています。なぜ物流業界はこれほどまでに人材不足となっているのでしょうか？下記を詳しくみていきましょう。
- 少子高齢化と若手人材確保の困難
- 過酷な労働環境
- EC市場拡大と急増する物流需要
- 物流業界のイメージ（ブルーカラー・IT化遅れ）
- 運転手・倉庫作業員の高齢化
①少子高齢化と若手人材確保の困難
日本は少子高齢化社会に突入し、労働人口自体が年々減少しています。物流業界も例外ではなく、若い人材を新しく確保するのがますます難しいです。加えて、重労働のイメージから学生や若年層の応募は減少傾向にあり、業界にとっては次世代の担い手不足が切実な問題となっています。
近年では、地方だけでなく都市部でも若手の確保が課題となり、一人あたりの業務負担がさらに増加。将来的なキャリアアップや魅力的な職場づくりの必要性もますます高まっています。
下記では、人材不足の解消についてまとめているので、ぜひ参考にしてください。
②過酷な労働環境
物流業界の現場では、早朝や深夜に及ぶ長時間労働や休日出勤、体力的な負担の大きさが目立ちます。また、賃金と労働のバランスが厳しいため、労働環境を理由に離職するケースも少なくありません。こうした過酷な条件は、新たな人材獲得をさらに難しくしています。
特に荷物の取扱量が増えたり季節繁忙期には残業や休日出勤が常態化し、従業員の健康やワークライフバランスにも悪影響を及ぼしています。
③EC市場拡大と急増する物流需要
ネット通販やフリマアプリの普及によって、個人向けの宅配需要が急増しています。その一方で、現場を支える人員の増加は追いついていません。
繁忙期には荷物の量が一気に増え、既存スタッフの負担がより重くなるため、人材不足問題が一層深刻化しています。新商品やセール時には通常の数倍の荷物が集まり、臨時スタッフの確保すら難しい状況が続くケースもあります。
④物流業界のイメージ（ブルーカラー・IT化遅れ）
物流業界は「きつい・汚い・危険」といった3Kイメージや、IT化やDX化が遅れているという先入観が根強く残っています。
そのため、先端技術を志向する若者や女性が選びにくい業界と感じてしまい、結果的に人材獲得のチャンスを損なっています。実際には、業界内でもデジタル化や効率化に取り組む企業も増えていますが、全体へのイメージ浸透はまだまだこれからです。
⑤運転手・倉庫作業員の高齢化
現場で働くトラックドライバーや倉庫作業員の平均年齢が年々上昇しており、高齢化が進行しています。今後ベテラン層の大量引退が見込まれる中、新たな担い手が増えないままでは、さらなる人材不足と現場力の低下につながります。
体力や経験を要する仕事も多いことから、高齢スタッフの健康管理や安全面でのリスク対策も急務となっています。
人材不足が深刻な業界ランキング
ITや建設業界だけでなく、今やさまざまな分野で人材不足が深刻化しています。特に、情報サービス業や建設、メンテナンス・警備・検査業などでは7割前後の企業が人材不足を実感しており、運輸・倉庫（物流）業界も例外ではありません。
なかでも物流分野は、EC需要の拡大や既存人員の高齢化など複合的な要因が重なり、深刻度が急速に高まっています。各業界のリアルな現状をデータから具体的に見ていきましょう。
| 順位 | 業界 | 人材不足割合 |
| 1位 | 情報サービス業 | 72.5% |
| 2位 | 建設 | 70.4% |
| 3位 | メンテナンス・警備・検査 | 66.5% |
| 4位 | 運輸・倉庫（物流） | 66.4% |
| 5位 | リース・賃貸 | 65.9% |
参考：帝国データバンク
物流業界の2025年問題
日本全体で高齢化が進むなか、物流業界も2025年問題という重大な壁に直面しています。ここでは、物流業界が直面する4つの問題点について具体的に解説します。
- 深刻化する高齢化社会で人手が不足する
- DX・IT化投資の遅れが競争力を削ぐ
- 高齢ドライバー増加で生じるリスク
- 低いシステム導入率で効率がダウンする
①深刻化する高齢化社会で人手が不足する
2025年には日本人の3人に1人が65歳以上となる超高齢社会へ突入し、物流現場でも若手人材確保がますます難しくなっています。
高齢のスタッフが増え続ける一方で、体力が必要な仕事のため新規雇用が進みにくいのが現状です。担い手の減少により、配送や荷役など日常の物流機能が維持できなくなるリスクが年々高まっています。
②DX・IT化投資の遅れが競争力を削ぐ
業界全体でデジタル投資やシステム導入が他産業に比べて遅れており、作業の効率化や省人化が進みにくい状況です。
紙ベースや手作業が多く残り、無駄な労力や人的ミスも発生しがちです。DX・AI活用を進められないままだと現場労働者への依存度が高いままとなり、人材不足に拍車がかかります。
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③高齢ドライバー増加で生じるリスク
物流ドライバーの平均年齢はますます上昇し、40～50代後半や60代の比率が高くなっています。ベテランの大量引退が迫る一方で若手がなかなか増えず、今後はドライバー不足が配送の遅延や安全面の懸念につながる可能性もあります。健康上の不安や突発的な欠員も経営課題となっています。
④低いシステム導入率で効率がダウンする
他業界と比べても、物流業界の自動化・システム化は進んでいません。倉庫業務や配送管理が手作業中心のままでは、少ない人手で大きな業務量をこなすことが難しくなります。
業務フローの非効率化やデータ連携不足も人材不足の悪循環を生み出しており、一刻も早いテクノロジー活用が求められています。
物流業界の人材不足対策
少子高齢化や働き方改革、デジタル技術の進化など、時代の変化に対応するため、物流業界でもさまざまな人材不足対策が進められています。ここでは物流業界の人材不足対策についての具体的な5つの取り組み例をまとめました。
- デジタル化・DXによる現場改革
- 労働環境の改善に向けた取り組み
- 多様な人材確保策の推進
- ロボット・システムの導入
- 物流アウトソーシング・法改正
①デジタル化・DXによる現場改革
物流現場では、AIを使った需要予測や配送ルートの最適化、RPA（業務自動化）による事務作業の省力化など、デジタル技術の活用が進んでいます。
データを活かした在庫管理や配送計画、クラウド型の管理システムの導入で作業効率を大きく改善し、少ないスタッフでも現場を回せる体制づくりが可能になります。DX推進は人材不足の抜本的な解決策のひとつです。
②労働環境の改善に向けた取り組み
長時間労働や低賃金といった課題の解消に向け、勤務シフトの柔軟化や有給消化率の向上、福利厚生の充実、教育・研修制度の拡充などが進んでいます。
休憩室や仮眠スペースの新設、女性や若手が働きやすい現場づくりなども注目されています。従業員が「ずっと働きたい」と思える職場作りが、離職率の低下と安定的な人材確保につながります。
③多様な人材確保策の推進
若年層の減少をカバーするため、女性や高齢者、外国人、障がい者の雇用促進が広がっています。
就労時間や業務内容の多様化、育児や介護との両立支援などで新しい担い手の裾野を広げましょう。外国人技能実習や特定技能制度の活用など、グローバルな人材流入も現場を支える大きな力となっています。
④ロボット・システムの導入
倉庫内で商品の搬送や仕分けを担う自動搬送ロボット、ピッキングロボット、無人フォークリフトなどが導入されつつあります。また、AIによる自動仕分けや無人店舗の実験も進行中です。省力化設備の本格稼働で、従業員ひとり当たりの業務負荷を減らし、現場の人材不足を補います。
⑤物流アウトソーシング・法改正
外部委託や共同配送の推進により、自社単独では難しい作業を効率的に分担できます。また、国の規制緩和や補助金、働き方改革関連の法改正によって、業界全体でより柔軟な雇用や現場改善が実現しています。積極的な制度活用で、生産性と働きやすさの両立を図っています。
下記では、人手不足の解決策についてまとめているので、ぜひ参考にしてください。
人材不足を解消するならDX・AI人材育成研修サービス
物流業界でもDXやAI活用が欠かせない時代ですが、「どのように人材を育てればいいのか分からない」と悩む企業も多いのではないでしょうか。DX・AI人材育成研修サービスなら、実践的なカリキュラムとコンサルティングで組織全体のスキル底上げをしっかりサポートしてくれます。
製造・建築・物流など幅広い分野の導入実績があり、日常業務と並行しながら段階的にDX・AI人材の育成が可能です。「現場で使える力」を本気で育てたい方におすすめのサービスです。
物流業界の人材不足についてのまとめ
物流業界の人材不足は、少子高齢化や過酷な労働環境、EC需要の拡大、業界イメージの問題、現場の高齢化など、複数の要因が絡み合った深刻な社会課題です。
2025年問題を見据えて、現場の効率化や多様な人材の登用、DX・AI技術の導入など、幅広い対策が進んでいます。今後はテクノロジーと現場の知恵を組み合わせながら、一人ひとりが持続的に働ける物流業界の実現が重要になります。
