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タグ: 事例

経費精算・社内ルールの問い合わせなど、社内問い合わせ(FAQ)の業務は非常に煩雑としています。そこで近年チャットボットを社内問い合わせに導入する企業が非常に増えています。 しかし、実際チャットボットを社内問い合わせに導入しようとしてもこんな悩みがあるのではないでしょうか。 「結局、運用とかで工数削減につながらない気がする」 「仕組みをつくるうえでの注意点が知りたい」 実は、社内問い合わせへのチャッ … “社内問い合わせ(FAQ)へのチャットボット導入時の3つのメリット・注意点・事例” の続きを読む


更新日:2020.02.10

コールセンターへのチャットボット導入時の3つのメリット・注意点・事例

カテゴリー: AI(人工知能)の知識

近年、ECサイトだけではなく、多くの企業がチャットボットを導入しています。特にお客様対応を行なっているコールセンターへのチャットボット導入を考える企業はさらに増えてくると予想できます。 しかし、実際にいざ導入を検討するとこんな悩みをお持ちの方が多いのではないでしょうか。 「コールセンターにチャットボットを導入して人件費を抑えたい」 「実際にコールセンターにチャットボットを導入する際の注意点を知りた … “コールセンターへのチャットボット導入時の3つのメリット・注意点・事例” の続きを読む


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AI研究所 研究スタッフ

【マサミ】

アメリカ・サンフランシスコにある情報メディアの専門学校を卒業。大手金融会社での事務経験を経て、2016年9月よりAI研究所に入所。見習い研究員として、AI技術を日々勉強中。


【三谷】

AIセミナー責任者、講師。AIについての幅広い知識を持ち、人に分かりやすく伝える技術を持つ。特にAIを事業や仕事に取り入れる方法について日々講義しています。

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