経費精算・社内ルールの問い合わせなど、社内問い合わせ（FAQ）の業務は非常に煩雑としています。そこで近年チャットボットを社内問い合わせに導入する企業が非常に増えています。 しかし、実際チャットボットを社内問い合わせに導入しようとしてもこんな悩みがあるのではないでしょうか。 「結局、運用とかで工数削減につながらない気がする」 「仕組みをつくるうえでの注意点が知りたい」 実は、社内問い合わせへのチャッ … “社内問い合わせ（FAQ）へのチャットボット導入時の3つのメリット・注意点・事例” の続きを読む

近年、ECサイトだけではなく、多くの企業がチャットボットを導入しています。特にお客様対応を行なっているコールセンターへのチャットボット導入を考える企業はさらに増えてくると予想できます。 しかし、実際にいざ導入を検討するとこんな悩みをお持ちの方が多いのではないでしょうか。 「コールセンターにチャットボットを導入して人件費を抑えたい」 「実際にコールセンターにチャットボットを導入する際の注意点を知りた … “コールセンターへのチャットボット導入時の3つのメリット・注意点・事例” の続きを読む