TAG

顧客対応

  • 2024年12月7日
  • 2025年2月3日

【2025】AIによる予約対応とは?その仕組みや導入のために確認しておくべきポイント

長野県軽井沢町に本社を置く星野リゾートは、全宿泊施設からの問い合わせに対応する宿泊予約センターにおいて、AIを活用した画期的な取り組みを進めています。同社は、これまでチャットボットによる24時間対応や在宅勤務での電話対応など、先進的な技術を積極的に導 […]