こんにちは！AI研究所の石川です。
本日のtopicsは、チャットプラス株式会社が開発した、新型コロナウイルスワクチン接種に関する多くの問合せに自動回答できるチャットボットをご紹介します。
チャットボット業界で国内最大規模の実績を誇るチャットプラス株式会社は、新型コロナウイルスワクチン接種に関する多くの問合せに自動回答できるチャットボットの開発・自治体での運用を開始しました。
「ChatPlus」とは？
チャットプラス株式会社はチャットやチャットボットを使ったヘルプデスク、カスタマーサポート領域において日々成功実績を生み出しているチャットボット業界のリーディングカンパニーです。
「ChatPlus（チャットプラス）」は、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、チャットボット対応のチャットサポートツールになります。Webページにタグを貼るだけで、すぐにチャットサポートツールを始められ、ユーザとリアルタイムで会話できます。有人によるチャット以外にも、チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人とチャットボットによるハイブリットなど、様々な運用にあわせカスタマイズできます。
月額1,500円～と安価ながら、最も高機能なツールとして大手企業からスタートアップ企業まで多くの導入実績があり、カスタマーサポートからマーケティング、インサイドセールス、社内ヘルプデスク等で使われています。
「ChatPlus」は発行アカウント数は10,000社を突破し、チャットやチャットボット、AIを使ったユーザサポート・マーケティング領域で日々成功実績を生み出しています。
利用環境
「ChatPlus」はソフトウェアのインストールやアップデートが不要なクラウドサービス（SaaS/ASP）として提供されます。
利用に必要な環境は下記の通りです。
・インターネット接続環境
・端末 iPhone、Android、Windows、Mac
・Internet Explorer 11以降・Edge・Chrome・Firefox・Safariブラウザ最新版
新型コロナウイルスワクチンの接種の問い合わせ向けチャットボットについて
チャットプラスが開発した、住民から寄せられる新型コロナウイルスワクチンの接種の問い合わせに自動回答するチャットボットにより、厚生労働省及び各自治体に対してよく寄せられる質問に自動回答することができ、電話件数を60%以上削減できる見込みです。
製品プラン概要
ChatPlus新型コロナウイルスワクチンモデル
初期費用：100,000円(税別)
月額費用：30,000円(税別)
・設定をチャットプラス株式会社が定期的に変更する場合、月額費用は100,000円(税別)です。
・ChatPlusプレミアムプランと同等の機能を提供します。
・制度変更による設定変更は自治体様、システムベンダー様、チャットプラス株式会社のいずれかが行えます。
チャットプラスが開発した、多くの質問が寄せられるワクチン接種の窓口業務に対応可能な、新型コロナウイルスワクチン接種に関する多くの問合せへの自動回答向けチャットボットに注目です！
