スタンフォード大学のAI研究者であるアンドリュー・ング教授は、2024年8月1日に行われたGDS2024世界デジタルサミットにおいて、生成AIが私たちの社会に及ぼす影響について語りました。
ング教授は、生成AIがソフトウェア開発のあり方を根本から変えていると指摘します。生成AIの登場により従来、数ヶ月かかっていた複雑なソフトウェア開発がわずか1週間程度で完了できるようになり、生産性が飛躍的に向上し、ソフトウェア開発の世界に革命をもたらしているようです。
生成AIは、私たちの生活や働き方を大きく変える可能性を秘めた技術です。すでに、画像生成や文章作成など、様々な分野で活用され始めており、その影響はますます広がると予想されています。
そこで今回は、AI時代が雇用に及ぼす影響やAI時代に求められる人材、能力を解説します。
AI時代が雇用に及ぼす影響
今後、AIの導入が進むことで、私たちの働き方は大きく変化します。米国の研究では、多くの仕事がAIで代替可能であるという結果が出ており、雇用への影響が懸念されています。
以下で、AI時代が雇用に及ぼす影響を詳しく解説します。
AIの普及でなくなる仕事と残る仕事については、以下の記事でも詳しくご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
単純作業が自動化される
2013年にオックスフォード大学のマイケル・A・オズボーン准教授が発表した論文では、47%の単純労働がAIに代替される可能性が高いと示されました。これは、指示された業務をこなす仕事や裁量の少ない仕事、マニュアル化された仕事などが該当し、具体的には以下の職業が挙げられます。
- レストランの案内やホテルのフロント業務などのサービス業
- データ入力や書類整理などの事務作業
- 銀行の融資審査における単純な書類審査などの金融業
- スポーツの審判やルールに基づいた判定
技術的な面は人間以上に精密に再現できる
AIの急速な発展に伴い、人間にしかできなかった高度な技術作業もAIが人間を超える精度でこなせるようになる日が来るかもしれません。例えば、大工や工場作業員などの職人仕事は、AIが人間の動作を学習し、精密な作業を再現できるようになることで、代替される可能性があります。
また、AIは一度学習した内容は忘れることなく、常に最適な方法で作業を行うため、ヒューマンエラーのリスクを大幅に軽減できます。
通訳や翻訳のあり方が変わる
AIによる翻訳技術の進歩は目覚ましく、通訳や翻訳のあり方を大きく変えようとしています。現在はPOCKETALKのような高機能な音声翻訳機やGoogle翻訳のような無料の翻訳サービスの登場により、誰でも手軽に多言語間のコミュニケーションが可能になりました。
上記のサービスは、日常会話レベルの翻訳であれば、十分に実用的な精度を実現しています。しかし、専門用語や複雑な文構造を含むビジネスレベルの翻訳や、ニュアンスが重要な文学作品などの翻訳においては、まだ人間による翻訳の精度には及ばないケースも少なくありません。
単純な翻訳作業はAIに置き換わり、人間の翻訳者は、より高度な専門知識や文化理解を必要とする翻訳に携わるようになるでしょう。
ポケトークについては以下の記事でも詳しくご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
AI時代でも人間が行わなくてはならない仕事
AI時代において、多くの仕事が自動化される一方で、人間ならではの能力が求められる仕事も数多く存在します。以下で詳しく解説します。
AIの開発や導入を行う仕事
AIがますます進化する中、AIを開発・導入する人材の重要性はますます高まっています。AIツールを生み出すエンジニアは、ビジネスの未来を形作るキーパーソンとなるでしょう。
また、データエンジニアや機械学習エンジニア、データアナリスト、AIエンジニアなど、さまざまな専門分野で人材が求められています。これらの専門家は、ビッグデータを分析し、企業に新たな価値を提供するとされています。
複雑で定型化できない仕事
AIは、反復的な単純作業を効率的にこなす仕事を得意としています。例えば、伝票処理や請求書作成といった入力や計算作業は、AIが得意とする分野です。
しかし、顧客とのコミュニケーションや企業の課題解決といった臨機応変に対応が必要な複雑な業務は、現時点ではAIに置き換えることが困難です。営業職やコンサルタントのように、人との関わりが深く、状況に応じて柔軟な対応が求められる仕事は、今後も人間の役割が不可欠になるでしょう。
クリエイティブな仕事
AIは日々進化しており、文章生成や画像生成など、クリエイティブな分野でも活用されるようになってきています。しかし、AIが生成する作品は、あくまで人間が与えたデータや指示に基づいたものであり、自ら独創的な作品を生み出すことはできません。
人間の創造性は、AIが決して代替できない、かけがえのないものです。しかし、AIと人間の共創によって、より豊かな文化が生まれる可能性も考えられます。
人の感情を動かすような温かみのある仕事
AIは大量のデータを処理し、パターンを認識する能力に優れていますが、人間の感情を深く理解し、共感することは苦手です。人の心の奥底にある不安や喜びを察知し、適切な言葉をかけるなどの人間らしい温かみを伴うコミュニケーションは、人間の得意とする領域です。
医師や看護師、教師、保育士など、人との関わりが深い仕事は、AIが代替できない仕事と言えるでしょう。
AI時代に求められる人材
AI時代においては、人間にしかできない仕事に注目が集まっています。生き残るためには、AIが得意とする領域を補完し、人間ならではの強みを活かせる人材になることが求められます。
以下で、AI時代に求められる人材を具体的に解説します。
人間的な資質
AI時代に生き残るためには、AIにはできない「人間らしさ」が求められます。チャレンジ精神、主体性、洞察力といった人間ならではの資質は、AI時代においてますます重要視されるでしょう。
従来型の基礎的なスキルや業務遂行能力は、AIに代替されていく可能性が高いため、今後は、創造性や問題解決能力といった人間的な資質が求められるでしょう。
創造性
AIは大量のデータを分析し、効率的に処理することは得意ですが、新たなアイデアを生み出す創造性や人間の感情を深く理解する能力は、人間に及びません。そのため、新しい商品やサービスの開発、革新的なアイデアの創出など、創造性が必要な仕事は、今後も人間の独創性が不可欠です。
AIは人間の創造性を支援するツールとして、より効果的に活用されるべきでしょう。
対人関係能力
AIは人間が持つ共感能力や柔軟な思考能力は、まだ実現できていません。コーチングやコンサルティングのように、相手との信頼関係を築き、深いコミュニケーションが必要な仕事は、AIには難しい領域です。
クライアントの細やかな感情の変化に気づき、適切な言葉で応えるためには、人間ならではの共感力やコミュニケーションスキルが不可欠なのです。
AI時代に求められる人材になる方法
AI時代を生き抜くためには、AIと共存しつつ能力を最大限に引き出すためのスキルを習得することが不可欠です。以下では、AI時代に求められる人材になるための方法について解説します。
高度なコミュニケーションスキルを身につける
コミュニケーション能力は、話すことや聞くことだけでなく、相手への共感や状況に応じた適切な言葉選び、信頼関係の構築など、多岐にわたる能力です。AI現代においても人間ならではの共感力やコミュニケーション能力は、高い価値を持ちます。
特に、営業やコンサルティング、カウンセリングなど、人との対話が中心となる仕事においては、高度なコミュニケーションスキルが重要です。顧客の状況を深く理解し、適切な解決策を提案することで、顧客の信頼を獲得し、長期的な関係を築くことができるでしょう。
新しい価値を生み出す力を身につける
AI時代において、人間にしかできない創造性や想像力は、ますます重要になってきています。これらの能力を伸ばすためには、日頃から好奇心を持って様々なことに興味を持ち、積極的に学ぶ姿勢が大切です。
新しい価値を生み出すためには、既存の知識や経験にとらわれず、多角的な視点から物事を捉えることが重要です。例えば、読書を通じて成功者の思考に触れたり、美術館や自然の中で感性を磨いたりすることで、創造性を刺激し、新たなアイデアを生み出す力を養うことができるでしょう。
AIに関する最新の知識を身につける
AIは日々進化しているため、ビジネスパーソンは常に最新の知識を習得し、変化に対応していくことが求められます。AIはあらゆる業界で活用され始めており、AIの知識やスキルは特定の職種に限らず、すべてのビジネスパーソンが身につけるべき必須スキルとなっているでしょう。また、AIをどのように業務に活用していくかという戦略的な思考も必要となります。
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AI時代に求められる人材になろう！
今回は、AI時代が雇用に及ぼす影響やAI時代に求められる人材、能力を解説しました。AIの進化により、私たちの仕事は大きく変化しています。
今後は多くの業務が自動化され、人間が担ってきた仕事の一部はAIに置き換わることが予想されます。しかし、AIにはできない人間ならではの強みを生かすことで、私たちは生き生きと働き続けることができるでしょう。
AIが得意とするデータ分析やパターン認識といった作業はAIに任せ、創造性やコミュニケーション能力といった人間にしかできない能力を磨くことが重要です。また、AIの能力を理解し、AIと協働できるようなスキルを身につけることが求められます。
