「この経費、領収書いるんだっけ？」と迷ったとき、つい担当者に直接聞いてしまうということはないですか？
そんな何気ない行動の積み重ねが、担当部署に「同じ質問が何度も届く」という負担を生んでいます。こうした悩みをまとめて解決できるのがCopilot Studioです。
本記事では、Copilot Studioの機能や料金、無料版との違い、活用事例までわかりやすく解説します。「社内FAQに自動で答えるAIエージェント」の活用に興味がある方は、ぜひ参考にしてください。
Copilot Studioとは何か
Copilot Studio（コパイロット スタジオ）とは、プログラミングスキルがなくても、自分専用カスタムAIエージェントを作れるローコードプラットフォームです。具体的には、以下のような自動化ツールを簡単に作成できます。
- 天気を調べ、必要なら社員へメールを飛ばす
- 問い合わせ内容を、顧客管理帳へ自動で書き込む
- 膨大なマニュアルから、必要な回答を秒速で見つけ出す
わかりやすくいうと、Copilot Studioは「物知りなチャットボット」を作るツールではなく、社内データと連携させることで「隣にいるスタッフ」のようなアシストツールを構築できるプラットフォームなのです。
Copilot Studioの進化の背景
Copilot Studioは、元々「Power Virtual Agents」という名称で提供されていたチャットボットツールでした。そこに最新のAI機能を融合させ、2023年11月15日にリブランディングしたものが「Copilot Studio」です。
これにより、従来の決まりきったチャットボットだけでなく、高度なAIエージェントを「ローコード（少ないプログラミング工程）」で構築できるようになりました。
セミナーでCopilot Studioを最短ルートで身につけよう！
Copilot StudioはローコードでAIエージェントを作れる手軽なツールですが、初心者の場合はつまずきやすい部分があるのも事実です。
Microsoft 360 Copilotセミナーでは、業務自動化をはじめ、AIエージェントの仕組み・従来AIとの違いまで学べます。ハンズオン形式の実践的学習なので、「着実にスキルを身につけたい」という初心者の方にもおすすめです。
AIエージェントについては以下の記事で詳しく解説しています。Copilot Studioの活用イメージをつかみやすくするためにも、ぜひご一読ください。
Microsoft 365 CopilotとCopilot Studioの関係
Microsoft 365 CopilotとCopilot Studioは、互いに補完し合う関係にあります。具体的には、Microsoft 365 Copilotが日常業務を支える標準AIアシスタントであるのに対し、Copilot Studioはその機能を自社向けに拡張するプラットフォームです。
つまり、両者を組み合わせることで、汎用的なAI活用から一歩進んだ「自社専用のAI活用」が実現できるのです。ここでは、それぞれの違いを表で見てみましょう。
| 項目 | Microsoft 365 Copilot | Copilot Studio |
|---|---|---|
| 役割 | 日常業務を支える汎用AIアシスタント | 標準AIを自社仕様に拡張するツール |
| 主な用途 | 既存アプリでの業務効率化・自動化 | 自社独自のAIエージェント作成 |
| 目的 | 業務の効率化・作業時間短縮 | 社内知識（ナレッジ）の活用・自動化 |
| カスタマイズ性 | 低い（標準機能中心） | 高い（ローコードで自由に拡張） |
| 利用シーン |
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| 参照情報源 |
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| 利用できる場所 |
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このように、Copilot Studioを活用すると、「Microsoft 365 Copilot」という標準AIでは叶わないオリジナルな生成AIを作れます。例えば、
- 社内規定に基づいて回答するAI
- 自社の商品知識をもとに企画書を作るAI
- 独自のFAQに基づき顧客に回答するAI
などが実現します。つまり、「汎用AI活用を超えた機能をAIに持たせたい」という場合に最適なツールなのです。
Copilot Studioの料金プラン
Copilot Studioは、有料のMicrosoft 365 Copilotのライセンスを持っていれば利用でき、その他、利用量に応じて支払う「従量課金」にも対応しています。
Microsoft 365 Copilotのライセンス料金
では、Copilot Studioの料金プラン（Microsoft 365 Copilotのライセンス料金）を見てみましょう。なお、以下の料金は月額換算ですが、お支払いは年払いとなります。
| プラン名 | 月額換算 | 対象・特徴 |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot Business | 2,698円/1ユーザー | 中小〜中堅企業向け |
| Microsoft 365 Copilot（Enterprise） | 4,497円/1ユーザー | 大企業向け |
| Microsoft 365 Copilot | 4,497円/1ユーザー | 通常ライセンス |
Copilot Studioには、Microsoft 365 Copilot とは別に利用できる2つのプランがあります。
- 従量課金プラン （使った分だけ支払う方式）
- 事前購入プラン（プリペイド方式）
これらは Microsoft 365 Copilot を契約していなくても利用できるため、柔軟に使いたい方におすすめです。
Microsoft 365 Copilotはすべての有料プランに含まれていない
Microsoft 365 Copilotはすべての有料プランに含まれているわけではなく、例えば、個人向け有料プラン（Personal・Familyなど）では利用できません。
使える有料プランは、「Microsoft 365 Copilot Business」や「Microsoft 365 Copilot Enterprise」といった法人向けプランです。つまり、Copilot Studioは企業向けの有料プランに含まれており、法人利用を前提としたサービスなのです。
参照：Microsoft 365 Copilot の価格 – AI エージェント | Copilot Studio
Copilot Studioは何ができる？
Copilot Studioでできることは、大きく3つに分かれます。
①対話型AIをかんたんに作成できる
Copilot Studioなら、「こんなAIがほしい」と日本語で伝えるだけで、フローを自動で組み立ててくれます。例えば、以下のような感じです。
- 申請内容に応じて案内を出し分ける
- 承認・差し戻しで次の対応を変える
- よくある質問に自動で答える
この際、ゼロから設計する必要はなく、AIが作ったたたき台に条件分岐などを少し加えれば、業務に合わせた自然なやり取りが実現します。
②会話で終わらず業務までつなげられる
Copilot Studioは、会話の内容をそのまま業務にまでつなげられるのが特徴です。例えば、以下のような使い方ができます。
- 社内サイトやPDFを参照して的確な情報を提示する
- メール送信やデータ登録を会話の中で行う
- 入力や操作をきっかけに処理を自動で連動させる
このように、通常のAIのように「答えて終わり」ではなく、その先の業務まで一貫して対応できる点が、Copilot Studioの大きな魅力です。
③さまざまなツールとつながり公開できる
Copilot Studioで作ったAIは、日常的に利用しているツールにつなげて公開できます。例えば、以下のようなツールに組み込むことが可能です。
- Power Automate（業務処理の自動化ツール）
- Teams（社内コミュニケーションツール）
- LINE（社外向けチャットツール）
また、コンプライアンス要件にも対応しているため、医療・金融など機密性の高い業務にも安心して導入できます。
セミナーに参加してCopilot Studioを使いこなそう！
Copilot Studioには魅力的な機能が多いものの、実際に使いこなせるか不安に感じる方もいるでしょう。そんなときは、生成AIの基礎からAIエージェント構築まで手を動かして学べるMicrosoft 360 Copilotセミナーがおすすめです。
このセミナーでは、Copilot Studioで週報作成業務の自動化など、現場に即した内容を網羅しています。参加者全員にオリジナル教材「Copilot完全攻略セミナーガイド」PDFも無料配布するなど、セミナー後のサポートも抜群のおすすめカリキュラムです。
セミナー名 Microsoft 365 Copilotセミナー 運営元 GETT Proskill（ゲット プロスキル） 価格(税込) 29,700円〜 開催期間 2日間 受講形式 対面（東京）・ライブウェビナー・eラーニング
Copilot Studioの使い方
続いて、Copilot Studioの使い方をお伝えします。ここでは、社内の問い合わせ対応を自動化するAIエージェントの作り方を解説しましょう。
ステップ1. ナレッジ（知識）の準備
まずは、AIが回答するための根拠となる資料を準備します。事前に何を学習させたいのか決めておくとスムーズです。
- 社内規定のPDFなど、AIに読み取らせたいデータを用意
- チャットにファイルを貼り付け、AIが内容を理解できるかテスト
なお、AIにPDFやWordファイルを提供する時は、勤務先のMicrosoft365の環境下に保存しておきましょう。特に、機密情報が含まれる場合は、安全なMicrosoft365の中で管理することが鉄則です。
ステップ2. 問い合わせボットの作成
続いて、問い合わせボットを作っていきましょう。Copilot Studioの問い合わせボット作成では、「名前」「内容」「指示」を入力していきます。
- サイドバーから「エージェントの作成」をクリック
- 上部の「構成」で画面を切り替え、エージェントの作成画面を開く
- 「名前」「内容」を入力すると、記載した内容がプレビューに表示
- 「指示」の欄にAIにしてほしい内容を入力
- 「推奨プロンプト（タイトル、メッセージ）」を設定
- 入力後に画面右上の「作成」をクリック
- 「エージェントが正常に作成されました！」と表示されたら完成
これで、Copilot Studioを使った問い合わせ対応ボットができました。
ステップ3. 設定
次は、Copilot Studioの設定を完了させます。ここでは、データ情報を共有するため、従業員の個人情報が書かれたファイルなどを取り扱う場合、共有先の設定には注意しておきましょう。
- エージェントの設定完了時に、公開範囲の設定を促される
- URLをコピーして伝達、もしくは「リンクが機能する対象」で設定
- 「保存」をクリック
- 共有先のCopilot画面にエージェントが表示
ステップ4. テスト
最後に、Copilot Studioで作った問い合わせボットが正常に動作するかテストしてみましょう。
- サイドバーの「エージェント」をクリック
- 展開メニューの中に、作ったエージェントが表示
- エージェントをクリックすると、完成したAIエージェントに移動
- 実際に質問を投げかけて、Copilot Studioの動作を確認
このように、エンジニアのように特別難しい知識がなくても、Copilot Studioで意図を伝えながら社内の問い合わせ対応ボットが完成しました。
Copilot Studio利用時の注意点一覧
Copilot Studioを安全・適切に利用するために、以下のポイントを確認しておきましょう。
| 項目 | 注意ポイント |
|---|---|
| ライセンス | 法人向け有料プランのみ（個人利用は不可） |
| アカウント | 職場・学校アカウントのみ利用可能（個人メールアドレス不可） |
| セキュリティ | 共有範囲・アクセス権限の設定に細心の注意が必要 |
| コスト・制限 | 実行回数の上限や課金体系を事前に確認する |
| 社内運用 | 利用ガイドラインを作成し、全社に周知する |
Copilot Studioは、個人のアカウントでは使えない点や、実行回数に制限がある点など、「組織での運用」を前提としたルール確認が重要です。Copilot Studioはセキュリティ面も守りつつ、正しく活用しましょう。
Copilot Studioでよくある質問
Copilot Studioの導入を検討される際、特によくある質問をまとめました。
Copilot Studioについてまとめ
Copilot Studioは、自社専用AIを全社展開するための企業向けツールです。Copilot Studioはローコードで、直感的にエージェントを作成でき、データ連携や高度なカスタマイズなど、実務に即応する実用的な要素が盛りだくさん含まれています。
まずは自社の法人アカウントで無料試用版からスタートし、Copilot Studioの魅力を確かめてみましょう。Copilot Studioの使い方に迷ったときは、効率的に学べるセミナーの活用もおすすめです。
