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コールセンター

  • 2024年2月13日
  • 2025年2月3日

コールセンターでAI導入!事例やメリット・デメリット・注意点とは

日々の業務に追われ、電話対応に時間を割かれている方、人材不足や顧客満足度向上の課題を抱えている方はいらっしゃいませんか?そんな悩みを抱える企業にとって、AI導入はまさに救世主となるでしょう。 AIは、24時間365日対応可能な自動音声応答や、顧客の質 […]

  • 2022年7月3日
  • 2022年7月3日

コールセンターへのチャットボット導入時の3つのメリット・注意点・事例

近年、ECサイトだけではなく、多くの企業がチャットボットを導入しています。特にお客様対応を行なっているコールセンターへのチャットボット導入を考える企業はさらに増えてくると予想できます。 しかし、実際にいざ導入を検討するとこんな悩みをお持ちの方が多いの […]