三菱UFJ信託銀行は、社内問い合わせ対応の効率化を目指し、生成AIを導入しました。同社の市場デジタル推進部では、社員が「適切な情報にたどり着けない」という課題を抱えていたことを解消するため、この取り組みを開始したと述べています。 生成AIの導入により … 続きを読む 【2026】問い合わせ対応の自動化とは？メリットや自動化する方法・注意点をご紹介