みずほ銀行は2024年8月から、電話やチャット、LINEなどで顧客とコミュニケーションできるAIの活用を開始すると発表しました。具体的には、生成AIで顧客とのやり取りをリアルタイムに分析しオペレーターに対して、適切な回答や関連商品・サービスを提案する … 続きを読む 【2026】AIによる問い合わせ業務とは？仕組みや導入するときの注意点を解説