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更新日 2020.10.12

「AIコミュニケーションセンターサービス」の提供開始へ!

AI(人工知能)のニュース

こんにちは!AI研究所の見習い研究員Chisatoです。 本日のtopicsは、NTTネオメイトが提供開始した「AIコミュニケーションセンターサービス」をご紹介します。 背景 昨今、労働人口の減少が進む中、コンタクトセンター運営においても、オペレーターや優秀なスーパーバイザーの獲得、定着が難しくなっていく一方、法整備やルールの変更等により、より高度な応対スキルが求められ、育成コストが増加する状況と … “「AIコミュニケーションセンターサービス」の提供開始へ!” の続きを読む