重要なお知らせ:新型コロナウイルス、インフルエンザ等の感染予防・拡散防止の対策についてこちらをご確認ください。

AI研究所 - AI(人工知能)に脅かされないために、AI(人工知能)を作る側の人間になる(AI人材育成・セミナー) -

  • お問い合わせ

HOME  >  自然言語AIで文章の要約と発話のタグ分類を実現する「AMY Summary」とは!?

公開日:2019.11.07 

自然言語AIで文章の要約と発話のタグ分類を実現する「AMY Summary」とは!?

AI(人工知能)のニュース

こんにちは!AI研究所の見習い研究員Chisatoです。
本日のtopicsは、独自開発のAIソリューション「AMY」(エイミー)を提供するAutomagi 株式会社が開発した「AMY Summary」をご紹介します。

これまでに画像解析AIや自然言語AIチャットボットを多数クライアント様へ提供してきたAutomagi 株式会社は、この度「AMY Summary」を開発し、2019年6月より製品提供を開始しました。

■「AMY Summary」概要

「AMY Summary」とは自然言語AIを用いて要約・タグ分類を行うソリューション型の商品です。要約・タグ分類では業務毎に最適なアプローチ方法を選択することが重要です。そこでコンタクトセンター向けに要約のアプローチは、「可能な限り発話ニュアンスをそのまま残す」“不要語削除”型の要約手法を採用することで、VOCはそのまま残しながら読み易さを向上する事ができます。また、タグ分類は、1通話単位でも1セクション単位でのタグ付け分類をすることができるので、会話単位で行っていた従来のタグ分類に較べて精緻なコールリーズン分析が行えます。従来難しいとされていた、会話中の話題の流れなどを容易に把握することができるようになります。
ソースとなる文字情報には、音声認識結果、オペレーターが入力文章、どちらにも対応できます。文章をAIが解析し、読みやすくし、タグ付けをしてくれます。もちろん、タグの種別は業務ごとに違っているので、事前のタグ情報の学習は必要ですが、作成支援・活用支援等のコンサルティングサービスも併せて提供致し、導入を支援します。また、テキスト情報の入力・出力や外部システムとの連携はお客様の環境・用途に応じて柔軟に対応します。 

「AMY Summary」はクラウドサービスで提供するので、手軽な月額利用料金で利用できます。
初年度、20社の導入を予定しており、BPOサービス、メーカーや通販、金融機関、運輸鉄道など幅広い業界への展開を予定しています。

<イメージ:要約、タグ分類(仮) >

main

「AMY AGENT」サービス紹介ページ

数多くのAI開発実績で培ったノウハウを基に提供される、Automagi社の「AMY Summary」による、“長大なテキストを読みやすく、扱いやすくする”要約・タグ分類サービスに注目です!


参考になったら「いいね!」と「シェア」をお願いします!!

このエントリーをはてなブックマークに追加
AI(人工知能)セミナー開催中