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公開日:2019.05.08 

AIチャットボット『Cogmo Attend』、ビジネスチャット『WowTalk』と機能連携を開始

カテゴリー: AI(人工知能)のニュース

こんにちは、AI研究所の見習い研究員のチサトです。
本日は、AIチャットボット『Cogmo Attend(コグモ・アテンド)』をご紹介します。です。

『Cogmo Attend』は、株式会社アイアクトが提供する人の話す言葉を理解し、一問一答型の質問に回答するだけでなく、複雑な分岐条件のある質問にも回答ができる対話型のチャットボットです。
標準のインターフェースのほか、LINEやSkypeなどのアプリ連動も可能であり、他システムとの連携がスムーズな点が特徴のチャットボットです。

そのCogmo Attendが、ワウテック株式会社の提供するビジネスチャット・社内SNS『WowTalk(ワウトーク)』と連携するサービスを開始しました。

『WowTalk』は、企業の社員間でチャットや無料通話、社内SNSなどの機能を持った、利用者数5,000社超を誇る企業内チャットツールです。セキュリティ対策も万全の社内情報共有のツールとして様々なメリットを提供し、グループチャットによる社内コミュニケーション活性化を実現します。

今回のWowTalkとの連携により、1ユーザとして応答することが可能です。社内のよくある質問に対して、別システム・別画面を立ち上げる必要がなく、通常利用するコミュニケーションツールからの問合せ、即回答を得られるので、社内利用を促す利点があります。
総務や人事、専門部門について、それぞれのチャットボットを作成・メンバー登録することができるので、社内問合せの応答として幅広く利用できます。

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企業の導入しやすい価格体系でAIチャットボットのサービスをご提供、社内でも、社外からでも、手軽にAIチャットボットを利用できます。
導入後のチャットボット会話のメンテナンスに関しても、運用のきめ細かいサポートをおこなっているので、別途提供のCogmoサポートを使うことで、システム部門の方だけではなく、業務部門の方でも簡単にメンテナンス運用をおこなえます。
また、APIによるシステム連携が可能なことで、チャットボットから応答を返すだけではなく、外部システム処理への依頼を受け取って、チャットボット上で処理を動作させることができます。
これにより、問合せ対応業務の省力化と、これまで人が介して行っていた業務フローの一部を自動化、業務の効率化を促進します。

アイアクトは、今後もCogmo製品シリーズを充実させる方針だそうで、今後、企業のAI利活用の促進に期待が高まりますね!

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AI研究所 研究スタッフ
通称:マサミ
アメリカ・サンフランシスコにある情報メディアの専門学校を卒業。大手金融会社での事務経験を経て、2016年9月よりAI研究所に入所。見習い研究員として、AI技術を日々勉強中。

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